Beställning

När får jag min orderbekräftelse?

Din orderbekräftelse går till din registrerade e-postadress efter att du genomfört ett köp. Du hittar också dina köp i Klarnas app eller om du loggar in på Klarnas hemsida.

Vem levererar era paket, vad kostar frakten och hur lång tid tar en leverans?

Vi levererar till ombud eller hem till dörren med PostNord och DHL. För dig som handlar över 649kr erbjuder vi gratis frakt i hela Sverige. För beställningar under 649kr tillkommer fraktkostnad på 59kr. Som prenumerant har du alltid fri frakt från andra leveransen på alla produkter. En leverans tar i snitt 1-3 vardagar från att paketet lämnat vårt lager. Du kan spåra ditt paket genom den spårningslänk du får från budfirman. 

Jag har mottagit en skadad leverans, vad gör jag nu?

Om du har mottagit en vara som är skadad, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på risabohundtugg@gmail.com eller telefon på 072-544 02 78.

Betalning och säkerhet

Vad erbjuder ni för betalningsalternativ?

Kortbetalning - Visa eller Mastercard via Klarna checkout. Inga extra avgifter.

Direktbetalning - Internetbank via Klarna checkout. Inga extra avgifter. 

Faktura - Via klarna checkout

Vacketass kan ej svara på frågor som rör själva betalningsprocessen. Klarna kan isåfall kontaktas.

Har du problem med att genomföra ett köp? Kontakta oss så hjälper vi dig!

Kan jag ångra mitt köp?

Vid köp från vacketass.se har du rätt att ångra ditt köp 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller enbart oöppnade förpackningar.

Hur ändrar jag eller avbeställer en order?

Du kan i vissa fall ändra eller avbeställa en order genom att kontakta vår kundservice på e-mejl risabohundtugg@gmail.com eller telefon 072-544 02 78.

Leverans

Jag har mottagit en skadad leverans, vad gör jag nu?

Om du har mottagit en vara som är skadad, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på risabohundtugg@gmail.com eller telefon på 072-544 02 78.

Vem levererar era paket, vad kostar frakten och hur lång tid tar en leverans?

Vi levererar till ombud eller hem till dörren med PostNord och DHL. För dig som handlar över 649kr erbjuder vi gratis frakt i hela Sverige. För beställningar under 649kr tillkommer fraktkostnad på 59kr. Som prenumerant har du alltid fri frakt från andra leveransen på alla produkter. En leverans tar i snitt 1-3 vardagar från att paketet lämnat vårt lager. Du kan spåra ditt paket genom den spårningslänk du får från budfirman.

Jag har mottagit fel vara, vad gör jag nu?

Om du har mottagit en fel vara, dvs en vara som inte är den du beställde ska du kontakta oss med en gång så fixar vi det.

Vem betalar returfrakten vid nyttjande av ångerrätten?

Om du utnyttjar ångerrätten är det du som kund som betalar kostnaderna för returfrakten. Vi kan erbjuda en digital retursedel mot en kostnad på 100kr. Kontakta oss på risabohundtugg@gmail.com eller på telefon 072-544 02 78 så hjälper vi dig.

Om hundgodiset

Hur ska jag förvara min hundgodiset?

Det är viktigt att vara noggrann med hur du förvarar fodret för att garantera att den goda smaken är kvar, men också för att försäkra dig om att alla nyttiga näringsämnen och vitaminer bibehålls.

Därför rekommenderar vi att förvara fodret lufttätt och ljustätt. Det är även viktigt att fodret inte förvaras i ett allt för fuktigt utrymme då det kan skapa kondens och bidra till mögel. Tänk även på att fodret ska vara skyddat mot skadedjur.

Hundgodis för valpar?

Valpgodis bör vara lättuggat, smältbart och ha en mindre storlek för att passa deras käkar och mage. Det är också viktigt att välja godis som är näringsrikt och stödjer valpens tillväxt och utveckling. 

Innan du ger valpgodis till din valp är det alltid bra att rådgöra med din veterinär för att se till att godiset är lämpligt för din valps specifika behov och eventuella allergier eller intoleranser.

Vad är det som är så bra med torkat kött?

Vi har valt torkat kött i vacketass hundgodis. Det smakar gott, luktar härligt och har en bra hållbarhet. De foder som innehåller färskt kött består normalt sett av ca 70–80% vatten medan med torkat kött tillsätter du istället vattnet själv efteråt och får därför en mycket högre kötthalt foder med 80% färskt kött motsvarar ungefär 20% torkat kött.

Andra fördelar med torkat kött är att vi får en mer stabil produktionsprocess och vi kan därmed garantera råvarornas hållbarhet. Dessutom så behåller man aminosyrestrukturen i proteinet vid vår försiktiga lufttorkning. Det är viktigt då vi på detta sätt kan hålla köttet fräscht länge och bibehålla de viktiga näringsämnen i fodret som din hund behöver.

Vad innehåller hundgodis?

Vårt hundgodis är tillverkat av kvalitativa ingredienser och lufttorkas för att bevara smak och näringsämnen. Det innehåller inte mer än det godiset är gjort på. Eftersom vi lufttorkar vårt hundgodis betyder det att vi inte behöver ha några tillsatser.

Hundgodis med låg fetthalt?

Vårt lufttorkade hundgodis kan vara ett bra alternativ för hundar som behöver låg fetthalt i sin kost. Lufttorkningsprocessen bidrar till att avlägsna överflödigt fett och bevara en hälsosam sammansättning.

Hundgodis för kräsna hundar?

Vårt lufttorkade hundgodis är känt för sin goda smak och arom, vilket kan tilltala även de mest kräsna hundarna. Den naturliga torkningsprocessen bevarar smakerna på ett lockande sätt och kan locka till sig även de mest selektiva hundarna.

Hundgodis som är bra för magen?

Lufttorkat hundgodis kan vara skonsamt för magen eftersom det inte innehåller konstgjorda tillsatser eller fyllmedel. Den naturliga torkningsprocessen bevarar näringsämnena och underlättar matsmältningen.

Det är dock viktigt att övervaka din hunds reaktioner och konsultera veterinären vid eventuella matsmältningsproblem.

Hundgodis för allergiska hundar?

Vårt lufttorkade hundgodis kan vara ett bra alternativ för allergiska hundar eftersom det ofta tillverkas med en enkel ingrediens, till exempel lufttorkat kött från en specifik proteinkälla. Detta kan minska risken för allergiska reaktioner.

Vi rekommenderar dock att du noggrant läser produktinformationen och rådfrågar din veterinär för att välja godis som är säkert för din allergiska hund.

Är det enbart svenska råvaror i er hundgodis?

Vacketass hundgodis innehåller enbart svenska råvaror. Anledningen till att vi valt råvaror härifrån är för att råvaror härifrån, enligt oss är de som håller högst kvalitet och har högt fokus på hållbarhet.

Varför använder ni närproducerade råvaror?

För oss är det en självklarhet att välja närproducerade råvaror. Dels för att vi tror på en bra spårbarhet och dels för att vi vet om att vi kan lita på de råvaror som kommer härifrån. Att hålla produkten så naturlig som möjligt blev redan från start en självklarhet för oss.

Vart tillverkar ni ert hundgodis?

Här i Sverige såklart! För oss är det viktigt att ha kontroll över produktionen och att den är nära till hands samt att vi kan se till att maten tillagas på ett tryggt och hygieniskt sätt. Det känns toppen tycker vi!